Επιστροφές

1) Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα:

Δεκτές είναι οι επιστροφές μόνο σε ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα με υπαιτιότητα του e-epipla.com.

Εφόσον τα προϊόντα, που παραλάβατε, είναι διαφορετικά από αυτά τα οποία παραγγείλατε ή παρατηρήσατε εργοστασιακό ελάττωμα, αρχικά θα πρέπει να μας στείλετε φωτογραφίες σε ψηφιακή μορφή στο email: [email protected] . Σε περίπτωση που δεχτούμε την επιστροφή τους, για την αποστολή πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί προσεκτικά , να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους και να μην έχουν μονταριστεί.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εντός 10 ημερών από την ημ/νία αγοράς. Τα μεταφορικά των επιστροφών μέχρι το πρακτορείο των Αθηνών θα πρέπει να έχουν καλυφθεί από εσάς και μετά την παραλαβή και μόλις διαπιστωθεί η υπαιτιότητα μας, αναλαμβάνουμε την πίστωση του ποσού.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας και πριν την υπογραφή σας, την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. Χτυπημένο ή σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, αφού επιβεβαιωθούν όλα τα παραπάνω και εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή του με την αποστολή ανταλλακτικού ή μέρους του προϊόντος με επιβάρυνσή μας, τότε η αντικατάσταση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον το προϊόν υπάρχει διαθέσιμο. Διαφορετικά πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.

2) Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας:

Για εξατομικευμένα προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται κατά παραγγελία του πελάτη, δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα οπότε και υπόκεινται στην πολιτική «Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα» που αναφέρεται στην παραπάνω παράγραφο ή αν τα προϊόντα βρίσκονται εντός εγγύησης.